Meget kort fortalt går JHM i rette med en trend, der – må man forstå – i høj grad er drevet af konsulenter og martech-producenter, og som handler om at kunne levere det rette budskab til den rette bruger på det rette tidspunkt – altså kommunikation til brugere, der faktisk har en interesse i budskabet på det tidspunkt, det serveres for dem.