"Jeg elsker mit job; at tale med kunderne og gøre dem glade, gerne få et smil på læben, også selv om de egentlig ringer og er lidt frustrerede, fordi der er noget, der ikke fungerer helt, som det skal," siger Jan Farving, der selv startede sin karriere som lønmedarbejder i det offentlige, blandt andet på lønkontoret i Holstebro Kommune og Herning Sygehus i Region Midtjylland.