Hvordan generativ AI ændrer kundeservice: udfordringer og muligheder inden for beskæftigelse og effektivitet
“I år har generativ AI givet alle virksomheder mulighed for at teste nye værktøjer, og vi forventer, at 2024 vil markere begyndelsen på projekter med relevant effekt”, sagde Armando Martínez Polo, partner med ansvar for teknologirådgivning og AI hos PWC og moderator for dette panel, der havde deltagelse af mærker som Vodafone, Adamo, Pluxee og AXA.