Hos Normal, som har et omkring 18 centimeter højt trappetrin op og ind i butikken i Nygade, fortæller personalet, at de har fået lovning på en rampe ved indgangsdøren; men indtil den kommer, må kørestolsbrugere og andre, der ikke kan forcere de 18 centimeter, henvende sig til personalet, som så vil tage imod dem ved en bagindgang og føre dem gennem lageret ind i butikken.